Kjøp og selg alle typer artikler på eBay – fra samleobjekter til biler

Registrere deg på eBay

Registreringsprosessen

Registrering på eBay er enkelt og gratis. Registreringsprosessen består av noen få, enkle trinn:

Trinn 1: Skriv inn kontaktinformasjon og personlige opplysninger

Kontaktinformasjonen omfatter navn, adresse og telefonnummer. Personlige opplysninger omfatter fødselsdato, som du må oppgi for å bekrefte at du er over 18 år.

Trinn 2: Skriv inn e-postadresse

Du må oppgi en e-postadresse, og du må straks se etter ny e-post, siden eBay sender en melding med veiledning om hvordan du fullfører registreringen.

Viktig! En fungerende e-postkonto er spesielt viktig på eBay fordi e-post brukes når du har kjøpt en artikkel, og til å finne ut hvilke leverings- og betalingsalternativer andre kjøpere og selgere tilbyr.

Hvis din registrerte e-postadresse ikke kan brukes til å bekrefte identiteten din, blir du bedt om å registrere et kreditt- eller debetkort for identifikasjonsformål.

Trinn 3: Les og godta eBays brukeravtale og retningslinjer for personvern

Du må godta både brukeravtalen og retningslinjene for personvern for å kunne fortsette registreringen.

Trinn 4: Velg et brukernavn, et passord og et hemmelig spørsmål

Du må oppgi brukernavnet og passordet hver gang du logger inn på eBay. Hvis du glemmer passordet, blir du bedt om å svare på det hemmelige spørsmålet for å bekrefte identiteten din før du får oppgitt passordet.

Trinn 5: Se etter ny e-post

Se om du har mottatt en e-postmelding med registreringsinformasjon fra eBay, og følg instruksjonene i meldingen for å bekrefte registreringen og fullføre registreringsprosessen.

Registrer deg nå

Komme i gang på eBay

eBay er verdens elektroniske markedsplass, et sted der kjøpere og selgere møtes for å kjøpe og selge nesten hva som helst.

Slik fungerer eBay:

• En selger legger ut en artikkel på eBay, alt fra antikviteter til biler og bøker til sportsutstyr. Selgeren kan velge bare å godta bud for artikkelen (en auksjon), eller å tilby Kjøp nå-alternativet, som gjør det mulig å kjøpe artikkelen med det samme til en fast pris.
• På en nettauksjon åpnes budgivningen ved en pris som selgeren angir, og auksjonen forblir åpen på eBay et bestemt antall dager. Interesserte kjøpere legger deretter inn bud på artikkelen. Når auksjonen avsluttes, vinner kjøperen med det høyeste budet.
• I et Kjøp nå-tilbud går artikkelen til den første kjøperen som er villig til å betale selgerens pris.

Å kjøpe på eBay er enkelt og morsomt. Og det beste av alt er at du aldri vet hva du kan finne.

Slik kommer du i gang:

• Trinn 1: Registrer deg på eBay
• Trinn 2: Les informasjonen for nye brukere
• Trinn 3: Lær hvordan du finner og kjøper artikler

Trinn 1: Registrer deg på eBay

Registreringen er enkel og gratis. Registrer deg nå eller logg deg på hvis du allerede er medlem.

Trinn 2: Les informasjonen for nye brukere

Når du har registrert deg som ny bruker, er det enkelte ting ved eBay det er viktig at du forstår. Her er noen nøkkelkonsepter om eBay:

• Når du kjøper en artikkel på eBay, kjøper du fra et annet eBay-medlem, som er selgeren. Du kjøper ikke fra eBay.
• eBay er en agent som fører sammen kjøpere og selgere. eBay verken kjøper eller selger direkte.
• For å sikre at eBay er et trygt og redelig handelsmiljø for alle eBay-medlemmer, har eBay utarbeidet en brukeravtale som du godtar når du registrerer deg, samt regler og retningslinjer som gjelder for alle. Om nødvendig vil eBay gripe inn for å håndheve avtalen, reglene og retningslinjene og forhindre svindel.
• Før du kjøper en artikkel, bør du kontrollere at den er tillatt å innføre i ditt land.
• For at du trygt skal kunne kjøpe og selge, bruker eBay ulike verktøy, blant annet tilbakemeldinger, som er en nyttig indikator på ditt omdømme som kjøper og selger på eBay, og programmer for kjøperbeskyttelse, som er informative ressurser for trygg netthandel. Skulle noe gå galt, har eBay et sikkerhets- og løsningssenter der du får hjelp til å løse en tvist.
• Sørg for at den registrerte e-postadressen din er gyldig. En gyldig og fungerende e-postadresse er spesielt viktig på eBay fordi e-post brukes både til å varsle deg når du har kjøpt en artikkel, og til å finne ut hvilke leverings- og betalingsalternativer selgere tilbyr.
• Vær oppmerksom på villedende eller falske e-postmeldinger (såkalt spoof ) som utgir seg for å komme fra velkjente firmaer, inkludert eBay, og som ber deg svare på meldingen og oppgi personlige opplysninger som kredittkortnummer eller kontopassord.
• eBay har tusenvis av artikler på en verdensomspennende markedsplass, noe som kan oppleves overveldende for en ny bruker. For å gjøre det lettere å komme i gang med kjøp og salg på eBay, kan du gå til Min eBay når du har registrert deg. Her kan du spore og administrere eBay-kjøp, meldinger, kontoinformasjon, innstillinger osv., alt på ett enkelt og sikkert sted.

Trinn 3: Lær hvordan du finner og kjøper artikler

Når du har registrert deg og lest gjennom noe av nøkkelinformasjonen om eBay, kan du lære hvordan du finner artikler du vil kjøpe, og hvordan du kjøper dem. Se Kjøp – komme i gang .

Ting å huske på:

• Kommunikasjon med selgere: Når du kommuniserer med selgeren, må du huske på at vedkommende kanskje ikke snakker ditt språk. Du bør kanskje bruke et oversetterprogram til å oversette viktige uttrykk. Gratis oversettertjenester på Internett, som Babel Fish eller Googles språkverktøy, er ikke 100 prosent nøyaktige. Bruk derfor enkle og grammatisk riktige uttrykk for å øke sjansen for at oversettelsen blir forståelig.


• Leveringstider: Husk at hvis pakken sendes fra utlandet, kan den bli liggende på et transittlager i påvente av tollbehandling. Før du kjøper en artikkel, kan du eventuelt spørre selgeren hvor lang tid det tar å sende artikkelen til ditt land.


• Toll: Før du legger inn bud på eller kjøper en artikkel, bør du vite hvilke tollavgifter som gjelder for ditt land og for produktet.

Finn ut mer om tolldokumentasjon og -avgifter.

Lær mer om hvordan du kommer i gang

Lær mer om eBay

Søke etter artikler ved hjelp av nøkkelord

Du kan finne artikler ved å søke etter dem. Det gjør du ved å skrive inn noen få beskrivende ord om artikkelen i søkeboksen, som vises øverst på de fleste sider. Du kan bruke spesifikke søkeord for å finne en bestemt artikkel, eller du kan søke basert på merke eller produkttype for å få frem et bredere utvalg av artikler.

Du kan også angi innstillinger for å finne riktig artikkel raskt og ordne søkeinformasjonen.

Start søket

Slik starter du et søk

1. Finn søkeboksen. Den vises øverst på de fleste eBay-sider.
2. Skriv inn to eller tre ord som beskriver artikkelen, og klikk på Søk.

   Hvis du for eksempel vil søke etter en DVD-spiller, skriver du inn DVD-spiller og klikker på Søk.

   Hvis du ikke finner det du er på jakt etter, kan du prøve andre populære merker eller avgrense søket ved hjelp av forskjellige betingelser (ny, brukt osv.), farge, størrelse, hastighet, minne eller andre viktige sider ved artikkelen.

Finn ut mer

Bruke Min eBay

I Min eBay kan du se, spore og administrere alle dine kjøpsaktiviteter på eBay. Du kan også se viktige eBay-nyheter og -kunngjøringer og vurdere andre artikler og selgere som kan være interessante.

Her er en rask oversikt over hva du kan se og redigere i Min eBay:

Alle kjøp: Alle kjøpsseksjoner med ett øyekast.

Ser på: Artikler du er interessert i.

Vunnet: Artikler som ikke er betalt, eller som det mangler tilbakemelding på.

Finne Min eBay

Du kan gå til Min eBay fra nesten hvor som helst i eBay. Klikk på knappen Min eBay som vises øverst på de fleste eBay-sider. Du må være registrert som medlem og være pålogget for å få tilgang til dette området.

Bruke Min eBay

Her er noe av det viktigste du kan bruke Min eBay til:

Vise kjøpsinformasjon – Min eBay organiserer alle dine kjøpsaktiviteter i én seksjon. Alle artikler du har kjøpt eller vurderer, vises i Min eBay. Et landsflagg angir eBay-landssiden der artikkelen ble tilbudt.

Kjøpe/selge en artikkel – nesten alle artikler har en rullegardinmeny med en liste over handlinger du kan utføre for artikkelen, som å betale, vise selgerens øvrige artikler, legge igjen tilbakemelding om selgeren og løse transaksjonsproblemer i løsningssenteret.

Slette, fjerne og gjenopprette artikler – du kan slette en artikkel fra en hvilken som helst seksjon i Min eBay. I de fleste seksjoner kan du angre slettingen i opptil 60 dager.

Se hvor mye penger du har brukt – under Sum kan du se totalbeløpet for kjøpstransaksjonene dine og hvor mange artikler du har kjøpt og fulgt med på de siste 31 dager.

Sortere lister i en seksjon – du kan sortere lister i en seksjon på forskjellige måter for å se den informasjonen som er viktigst for deg. Du kan for eksempel sortere etter dato, pris eller land, eller du kan se artikler som ikke er betalt, eller som det mangler tilbakemelding på.

Håndtere eBay-meldinger – på Meldinger-siden i Min eBay kan du motta sikre, relevante meldinger fra eBay og andre eBay-medlemmer. Du ser meldingene ved å gå til Min eBay og deretter klikke på kategorien Meldinger.

Administrere eBay-kontoen – under Min konto i Min eBay kan du administrere personlige og økonomiske opplysninger, e-postinnstillinger osv. Du ser kontoinformasjonen ved å gå til Min eBay og deretter klikke på kategorien Min konto.

Finn ut mer

Bruke eBay-meldinger

På siden Meldinger i Min eBay kan du motta sikre, relevante meldinger fra eBay og andre eBay-medlemmer. Du ser meldingene ved å gå til Min eBay og deretter klikke på kategorien Meldinger.

Meldinger inkluderer blant annet følgende informasjon:

• Viktige varsler som angår kontoen din, og som krever umiddelbar handling
• Kommunikasjon mellom medlemmer (Still spørsmål, Kontakt eBay-medlem og En ny sjanse)
• Kundeservice – korrespondanse og svar
• Nyttig informasjon om kjøp
• Nyheter om kommende aktiviteter, hendelser og produktoppdateringer
• Endringer i retningslinjer og andre spesielle varsler

Mine meldinger kan hjelpe deg med å holde kontoen sikker

Mine meldinger er et viktig verktøy som hjelper eBay-medlemmer med å kjøpe og selge trygt og effektivt. Du bør se etter nye meldinger ofte for å være sikker på at du ikke går glipp av noe viktig. Du kan ikke velge bort Mine meldinger eller blokkere meldinger fra bestemte sendere.

Finn ut mer

Hvordan tilbakemeldinger fungerer

Hva er tilbakemeldinger?

Hver gang du kjøper noe, ber vi deg legge igjen en tilbakemelding om hvordan du opplevde transaksjonen med selgeren. Samtidig ber vi din handelspartner om å legge igjen en tilbakemelding om deg.

Over tid utvikler medlemmene i eBay-samfunnet en tilbakemeldingsprofil, eller et omdømme, basert på kommentarer og vurderinger fra andre medlemmer. Tilbakemeldingspoeng er en av de viktigste delene av en tilbakemeldingsprofil. Poengene er tallene som vises i parentes ved siden av et medlems brukernavn, og de vises også øverst i medlemmets tilbakemeldingsprofil.

Hvordan beregnes tilbakemeldingspoeng?

For hver transaksjon kan kjøpere og selgere velge å vurdere hverandre ved å legge igjen en tilbakemelding. Kjøpere kan gi en positiv, negativ eller nøytral vurdering samt en kort kommentar. Selgere kan gi en positiv vurdering samt en kort kommentarer.

Disse vurderingene brukes til å fastsette tilbakemeldingspoeng. I de fleste tilfeller får medlemmer følgende resultat:

• +1 poeng for hver positive vurdering
• Null poeng for hver nøytrale vurdering
• -1 poeng for hver negative vurdering

Hva om jeg kjøper flere artikler fra samme selger?

Hvis du kjøper flere artikler fra samme selger, bør du legge igjen tilbakemelding på hvert salg. Vi vil imidlertid beregne selgerens tilbakemeldingspoeng annerledes, avhengig av om salgene fant sted i den samme uken eller ikke. I våre tilbakemeldinger går en kalenderuke fra mandag til søndag.

Hvis salgene skjer i forskjellige uker

Hver vurdering kan påvirke selgerens tilbakemeldingspoeng med ett poeng. En positiv vurdering hever medlemmets tilbakemeldingsprofil med ett poeng, og en negativ vurdering senker den med ett poeng

Hvis salgene skjer i samme uke

Vi hever eller senker selgerens tilbakemeldingspoeng med totalt ett poeng, basert på det totale antallet positive og negative vurderinger kjøperen har lagt igjen. Hvis selgeren mottar flere negative enn positive vurderinger fra samme kjøper i samme uke, senkes selgerens tilbakemeldingspoeng med ett poeng. Hvis selgeren mottar flere positive enn negative vurderinger fra samme kjøper i samme uke, heves selgerens tilbakemeldingspoeng med ett poeng. Hvis en selger mottar like mange negative som positive vurderinger fra samme kjøper i samme uke, forblir selgerens tilbakemeldingspoeng uendret.

Hvorfor legge igjen en tilbakemelding?

Ærlige kommentarer gir medlemmer en oppfatning av hva de kan forvente seg når de handler med andre medlemmer. Tilbakemeldinger er også en måte å øke anseelsen til eBay-samfunnet på, ved å uttrykke anerkjennelse for godt utførte jobber. Hvis du er kjøper, kan du bistå ved å reklamere for en selger du liker godt. Hvis du er selger, kan du bistå ved å anerkjenne og påskjønne lojale kunder, noe som oppmuntrer dem til å kjøpe fra deg igjen.

Bør jeg legge igjen nøytral eller negativ tilbakemelding om en selger?

Tilbakemeldingskommentarer blir en permanent del av en selgers konto. Kontakt selgeren for å prøve å løse problemer før du eventuelt legger igjen en nøytral eller negativ tilbakemelding. Pass på at kommentarene dine er rettferdige, faktabaserte og knyttet til den spesifikke transaksjonen du blir bedt om å gi tilbakemelding på.

Kan jeg legge igjen mer detaljert tilbakemelding om en selger?

Du kan vurdere en selger innen ytterligere fire områder: artikler i samsvar med beskrivelse, kommunikasjon, leveringstid og fraktkostnader. Disse detaljerte selgervurderingene telles ikke med i selgerens tilbakemeldingspoeng, men vises i en egen oversikt. Vurderingene er anonyme.

Detaljerte selgervurderinger fra den samme kjøperen beregnes på samme måte som tilbakemeldinger. Bare én vurdering inkluderes i selgerens karakter hver uke.

Med liten skrift

Bare registrerte medlemmer kan legge igjen tilbakemelding. Kjøpere må vente minst 7 dager før de legger igjen en negativ eller nøytral tilbakemelding om en PowerSeller som har vært registrert på eBay i minst 12 måneder.

Finn ut mer

Kommunisere med selgeren

Har du spørsmål om en artikkel eller trenger å snakke med selgeren? Her får du informasjon om hvordan du kontakter eBay-medlemmer.

Kontakt et medlem

Få svar om en artikkel

Hvis du har spørsmål før, under eller etter et salg, kan du få svar ved å kontakte selgeren eller lese selgerens spørsmål og svar.

Slik får du svar om en artikkel:

• Les nøye gjennom tilbudet.
• Klikk på koblingen Still selgeren spørsmål under Selgerinformasjon på tilbudssiden.
• På Få svar -siden kan du se spørsmål og svar som selgeren har lagt inn, eller svar som allerede er gitt til andre kjøpere.
• Hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt, klikker du på knappen Kontakt selger. (Før en transaksjon kan selgeren foretrekke å ikke svare direkte på spørsmål, men i stedet legge ut spørsmål og svar på websiden.)

Eksempler på spørsmål:

Har artikkelen vært brukt/avspilt?

Hvor er artikkelen min?

Hvordan returnerer jeg en artikkel?

Merk: Du må være logget på som eBay-medlem for å kunne stille spørsmål til selgeren.

Lær mer om hvordan du kontakter en selger

Tips og verktøy for bedre kommunikasjon

Ettersom du og selgeren kan befinne dere i forskjellige land, er det ikke sikkert at selgeren snakker ditt språk. Her er noen tips og verktøy som gjør kommunikasjonen enklere:

• Bruk et enkelt og klart språk.
• Vurder å bruke en gratis oversettertjeneste på Internett, for eksempel Babel Fish eller Googles språkverktøy, til å oversette enkle uttrykk.
• Selgeren er kanskje i en annen tidssone enn deg og kan derfor ikke svare på spørsmålet ditt med det samme. Et verktøy for konvertering av tidssone kan hjelpe deg med å finne det beste tidspunktet å kontakte selgeren på.

Lær mer om å kommunisere med selgeren

Problemer med en transaksjon

Nøkkelen til en vellykket handel er effektiv interaksjon mellom kjøper og selger. Noen ganger kan det imidlertid oppstå misforståelser. Måten å løse dem på er god kommunikasjon.

Her er noen tips som kan hjelpe deg med å komme til enighet med selgeren.

Fokuser på problemet, ikke personen.

Start med å anta at selgeren gjør sitt beste. Som oftest er problemer et resultat av ren feilkommunikasjon. Dessuten kan alle rammes av uforutsette hendelser eller betalingsproblemer som de ikke har noen skyld i.

Gjør det klart for selgeren at du mener det finnes en løsning på situasjonen, og at du ikke tror at selgeren har uærlige hensikter. Vanligvis vil selgeren komme deg i møte, og dere kan raskt finne en løsning på problemet.

Snakk om den oppståtte situasjonen og mulige løsninger, ikke hva du mener om selgeren som person. Å fornærme selgeren gjør det nesten alltid vanskeligere å løse problemet.

Se det store bildet.

Ingen liker å måtte håndtere problemer, men det er ingen grunn til å miste perspektivet. I stedet for å komme med uttalelser i et øyeblikks opphisselse, er det bedre å tenke på at dette bare handler om én transaksjon i en potensielt lang rekke av transaksjoner.

Prøv også å se situasjonen fra selgerens side. Det er i din egen interesse å løse problemet raskt, få best mulig resultater og unngå negativ tilbakemelding.

Unngå å bruke tilbakemelding som en trussel.

Omdømmet til alle eBay-medlemmer avhenger av tilbakemeldinger fra selgerne. Å true noen med negativ tilbakemelding gjør dem ofte mindre samarbeidsvillige. Det strider dessuten mot våre retningslinjer for tilbakemelding og kan føre til ytterligere problemer for deg.

Vent med å gi negativ tilbakemelding til problemet er løst, og da bare hvis du er misfornøyd med utfallet og føler at det andre medlemmet har handlet uredelig.

Lær mer om å løse transaksjonsproblemer